Politique de livraison

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de fêtes, les événements promotionnels ou en cas de forte demande.

Délais de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables, incluant le traitement de la commande et son expédition.

• Délai de traitement : 3 à 4 jours ouvrables

• Temps de transport : environ 3 à 10 jours ouvrables

• Délai total estimé : 6 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, des retards du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 6 jours après la validation de votre commande avant d'être actives et visibles. Cela est tout à fait normal et correspond au temps nécessaire au transporteur pour enregistrer et mettre à jour les informations dans son système.

Si les informations de suivi ne sont toujours pas disponibles après 6 jours, veuillez contacter notre service client.

Frais de livraison

Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés et affichés lors du paiement avant la validation de votre commande.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'elle a été refusée par le client, les frais supplémentaires d'expédition ou de retour pourront être déduits du remboursement.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais estimés, des retards imprévus peuvent parfois survenir en raison de :

• Contrôles douaniers

• Conditions météorologiques

• Retards du transporteur

• Jours fériés

• Volume élevé d'expéditions

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans ces situations.

Colis perdus

Si vous pensez que votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à support@yourstore.com. Nous travaillerons avec le transporteur afin d'enquêter sur la situation et de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : support@yourstore.com